Política de Devoluciones
En MENTHUS, nos comprometemos con tu bienestar y satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu compra, hemos diseñado un proceso de devolución sencillo y transparente.
Plazo de Devolución
Dispones de un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución de tu producto MENTHUS. Pasado este tiempo, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
Condiciones del Producto
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Debido a la naturaleza de nuestras lociones y geles térmicos, el sello térmico de seguridad no debe haber sido removido ni alterado.
Proceso de Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago en un periodo de 5 a 10 días hábiles.
Garantía por Defectos
Si recibes un producto con defectos de fabricación o daños causados durante el transporte, por favor contáctanos de inmediato a menthusorg@gmail.com con fotos del estado del producto para gestionar el cambio sin costo adicional.
Información de Envíos
Métodos de Envío
Realizamos envíos a nivel nacional en toda Colombia utilizando transportadoras líderes para asegurar que tus productos lleguen de forma segura y eficiente.
Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la logística de la transportadora asignada.
Seguimiento de Pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real a través del portal de la transportadora.